Terms and Conditions

Selamat datang di halaman Syarat dan Ketentuan Belanja Online Encyclo.co.id Mohon agar dapat dibaca secara teliti sebelum memesan barang. Dengan memesan barang di Webstore kami, Anda dianggap setuju dengan peraturan dan persyaratan yang diajukan dibawah ini.

Sebelum melakukan pemesanan, bila ada yang ingin ditanyakan mengenai peraturan dan persyaratan ini, silahkan hubungi CSO Encyclo.co.id Melalui SMS/TELP ke +62 818 0975 5444 atau melalui email encyclo.webstore@shafira.co.id 

Kami mungkin merubah atau mengganti peraturan dan persyaratan ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan terlebih dulu kepada Anda.

 

CARA PEMESANAN (ORDER)

1. Pemesanan dapat dilakukan secara otomatis melalui Cart. untuk mengetahui cara pemesanan otomatis melalui Cart, silahkan klik Cara Berbelanja.

2. Order yang masuk akan dikirim pada hari yang sama jika proses transfer/pembayaran dilakukan sebelum Jam 5 Sore.

3. Hari Sabtu dan Minggu atau hari libur lainnya akan diproses pada hari kerja berikutnya.

4. Harga barang yang tercantum belum termasuk ongkos kirim dan sudah termasuk ppn 10%.

5. Kami pastikan harga yang tercantum adalah benar. Bila ada kekeliruan pencantuman harga pada produk yang Anda order, akan kami beritahukan secepatnya kepada Anda, dan kami berikan pilihan apakah tetap order atau membatalkan pesanan.

6. Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali sudah ada perjanjian sebelumnya.

7. Bila produk yang Anda terima dalam keadaan cacat atau rusak, silakan segera hubungi kami untuk langkah selanjutnya.

 

CARA PEMBAYARAN (PAYMENT)

1. Kami menerima pembayaran melalui transfer antar Bank Mandiri, BCA, dan BRI. Untuk pembelian otomatis melalui Cart, informasi no rekening akan muncul pada saat proses transaksi. Jika Pemesanan dilakukan melalui SMS/E-mail, No rekening akan diberitahukan selanjutnya setelah proses pemesanan dan informasi ongkos kirim oleh CSO Encyclo.co.id

2. Jika Pemesanan dilakukan melalui SMS/E-mail, Jangan men-transfer sebelum Anda mendapatkan konfirmasi ketersediaan barang dari CSO kami. Setelah Anda mendapatkan konfirmasi ketersediaan stock, dan total biaya order maka anda dipersilahkan untuk transfer ke no rekening yang diberikan oleh CSO Encyclo.co.id

3. Jika dalam 2 (dua) hari Anda tidak melakukan pembayaran atas order yang sudah di lakukan, pesanan Anda secara otomatis akan dibatalkan/cancel.

4. Jika anda telah mentransfer pembayaran plus ongkos kirim, segera konfirmasikan BUKTI TRANSFER Anda melalui sms ke Nomor 081809755444.

 

CARA PENGIRIMAN (SHIPPING)

1. Barang akan dikirimkan setelah kami menerima transfer pembayaran+ongkos kirim (harga yang tercantum di katalog belum termasuk ongkos kirim).

2. Lama pengiriman tergantung daerah tujuan & jenis paket pengiriman yang anda pilih, kami melakukan pengiriman dengan menggunakan jasa kurir  JNE / POS  tergantung masing-masing daerah.

 

PEMBATALAN PESANAN

Untuk menghindari pesanan yang tidak dibayar karena satu dan lain hal oleh customer, maka Webstore Shafira Berhak MEMBATALKAN PESANAN customer. Proses PEMBATALAN PESANAN ini akan kami lakukan setelah tahapan berikut ini :

1. Pesanan sudah lebih dari 2 x 24 Jam belum dibayar/transfer.

2. Alamat Kirim/Email/No kontak terkesan Fiktif dan tidak dapat dipertanggungjawabkan.

3. Setelah 2 x 24 Jam pesanan yang telah dilakukan tidak terkonfirmasi, maka kami akan menghubungi no kontak yang terdapat pada informasi customer untuk melakukan konfirmasi terakhir yang memungkinkan batalnya transaksi pesanan yang telah dilakukan.

 

PENGEMBALIAN PESANAN

Kebijakan Pengembalian Produk

Berikut syarat dan ketentuan pengembalian produk yang berlaku di webstore Encyclo :

1. Pengembalian produk tidak lebih dari 7 hari sejak barang anda diterima.

2. Kami tidak melayani pengembalian produk yang rusak/cacat yang disebabkan oleh pembeli.

3. Pengembalian produk tidak dapat dilakukan untuk transaksi agen.

4. Pengembalian produk tidak dapat dilakukan untuk pembelian yang menggunakan Voucher/Kode Diskon.

5. Pengembalian produk tidak berlaku untuk jenis produk berikut ini :

• Segala jenis produk kecantikan (kosmetik).

• Aksesories (Kalung, Gelang dan produk lain sejenis)

• Produk pakaian dalam (Manset, Inner dan produk lain yang sejenis).

6. Pastikan bahwa :

• Produk tidak boleh dalam keadaan rusak, kotor, telah digunakan atau dicuci.

• Kondisi produk sama seperti saat diterima, belum dipakai termasuk kondisi kemasan/dusnya (khusus sepatu, kemasan harus dalam keadaan utuh).

• Struk belanja, Label Harga & Barcode serta hangtag masih tertera/tertempel dengan baik di produknya

7. Pengembalian produk hanya dapat dilakukan bila terdapat barang reject karena cacat produksi dari Webstore Encyclo.

8. Biaya pengiriman pengembalian produk sepenuhnya ditanggung pembeli.

9. Bebas biaya pengiriman produk pengganti dari Webstore Encyclo ke pembeli.

10. Webstore ENCYCLO berhak menolak penerimaan pengembalian produk jika tidak sesuai dengan syarat dan kondisi yang disebutkan diatas.

Cara Pengembalian Produk

Berikut prosedur pengembalian produk yang berlaku di webstore Encyclo, silahkan ikuti proses berikut ini :

1. Silahkan hubungi customer service online kami

2. Anda juga dapat mengunduh formulir pengembalian produk secara online di webstore.encyclo.co.id/return

3. Isi formulir pengembalian barang dengan lengkap dan benar serta dikirim bersamaan dengan pengembalian barang. [Klik disini untuk melihat Kebijakan Pengembalian Produk]

5. Kami berhak menolak menindaklanjuti proses pengembalian barang bila formulir

pengembalian barang tidak kami terima atau tidak diisi lengkap.

6. Setelah pengembalian barang disetujui, anda akan mendapatkan sms/email notifikasi dari Customer Service kami.

7. Kirim barang yang hendak dikembalikan beserta formulir Pengembalian Barang ke :

ENCYCLO

JL. Buahbatu No. 165B (Shafira Building)

Kota Bandung, Jawa Barat

Indonesia

No. Telp : 081809755444

 

Biaya Pengembalian Produk

Biaya pengiriman ke Warehouse Encyclo sepenuhnya ditanggung oleh pembeli. Namun kami membebaskan anda dari biaya pengiriman balik (produk pengganti) dari Encyclo ke alamat rumah Anda.

Cek Status Pengembalian Produk

Anda akan menerima SMS dari kami jika produknya sudah diterima di warehouse kami, untuk proses lebih lanjut.

Dimana alamat Warehouse webstore Encyclo?

Untuk pengembalian Produk, bisa dikirimkan ke alamat berikut :

ENCYCLO

JL. Buahbatu No. 165B (Shafira Building)

Kota Bandung, Jawa Barat

Indonesia

No. Telp : 081809755444

 

Apakah Bisa Tukar Ukuran/Size atau dengan Produk Lain?

1. Penukaran bisa dilakukan hanya untuk produk dengan harga yang sama, ukuran atau warna yang berbeda

2. Jika ingin ditukar dengan produk lain, dan terdapat kelebihan / kekurangan harga antara produk yang ditukar dengan produk pengganti maka :

• Jika Harga Produk Pengganti > produk yang ditukar : Anda hanya cukup membayar kekurangannya itu

• Jika Harga Produk Pengganti < produk yang ditukar : Anda cukup memesan tambahan produk lainnya, hingga nilai yang sama atau lebih dengan membayar kekurangannya tersebut.

3. Ketersediaan produk pengganti tergantung stock yang tersedia pada saat produk kami terima di Warehouse Encyclo.

4. Pastikan untuk selalu melakukan konfirmasi pada Customer Service Online kami, sebelum produk anda kirimkan.

 

Selamat berbelanja !